[Tous les dossiers](/nos-dossiers) # Urgences : mode d’emploi Plus de 20 millions de Français passent aux urgences chaque année. Comment savoir si c’est une urgence ? Qui dois-je appeler ? Explications. En chiffres 3 heures C’est le temps moyen que sont restés plus de la moitié des patients aux urgences en 2023, soit 45 minutes de plus qu’en 2013. Source : DREES. En chiffres 21 % C’est le pourcentage de patients qui viennent aux urgences faute d’avoir obtenu un rendez-vous médical ailleurs. Ils étaient 14 % à invoquer cette raison en 2013. La densité médicale a baissé en dix ans. Source : DREES. - ![Urgences, mode d’emploi](/sites/default/files/styles/big_picture_fallback/public/2018/01/urgences-mode-emploi-harmonie-sante.jpg.webp?h=79a61f68&itok=hwQAvZe9) ## [ Urgences, mode d’emploi ](/sante-soins/acces-aux-soins/urgences-mode-demploi "Urgences, mode d’emploi") Accès aux soins Urgence ou pas urgence ? Appeler le 15 ou son médecin traitant ? Pas toujours simple de savoir. Quelques clés pour avoir... - ![Premiers secours : les gestes à connaître](/sites/default/files/styles/big_picture_fallback/public/2016/05/formation_premiers_secours_harmonie_sante.jpg.webp?h=79a61f68&itok=BOPisVZ1) ## [ Premiers secours : les gestes à connaître ](/sante-soins/maladies-traitements/premiers-secours-gestes-connaitre "Premiers secours : les gestes à connaître") Maladies et traitements Quels sont les gestes qui sauvent ? Même si rien ne remplace un véritable apprentissage pratique, voici un tour d’horizon... - ## [ Qu’est-ce que le forfait urgences ? ](/protection-sociale/droits-demarches/forfait-urgences-quest-ce-que-ca-change "Qu’est-ce que le forfait urgences ?") Droits et démarches Tout patient qui passe aux urgences, sans être par la suite hospitalisé dans un service de médecine, de chirurgie, d’obstétrique ou d’odontologie, doit s’acquitter d’un forfait qui vient de passer de 19,61 € à 23 €. Ce montant fixe, non remboursé... ![Forfait urgences : qu’est-ce que ça change ?](/sites/default/files/styles/liste_fallback/public/2022/01/esm.fr-forfait-urgences-17-01-2022-v2-credit-getty-images.jpg.webp?h=79a61f68&itok=RHzaNZGC) - ## [ Arrêt cardiaque : comment réagir ? ](/sante-soins/maladies-traitements/arret-cardiaque-comment-reagir "Arrêt cardiaque : comment réagir ?") Maladies et traitements Chaque année en France, plus de 40 000 personnes sont victimes d’un arrêt cardiaque. Sans intervention rapide, plus de 92% d’entre elles décèdent. Pourtant, des gestes simples et des dispositifs accessibles peuvent sauver des vies. Savoir agir... ![Arrêt cardiaque : comment réagir ?](/sites/default/files/styles/liste_fallback/public/images/arret_cardiaque_comment_reagir_harmonie_sante.jpg.webp?h=6e260c7b&itok=2fVXuUSX) - ## [ Vidéo : Arrêt cardiaque, comment réagir ? ](/sante-soins/maladies-traitements/video/arret-cardiaque-comment-reagir "Vidéo : Arrêt cardiaque, comment réagir ?") Maladies et traitements Chaque année en France, plus de 40 000 personnes sont victimes d’un arrêt cardiaque. Sans intervention rapide, plus de 92% d’entre elles décèdent. Pourtant, des gestes simples et des dispositifs accessibles peuvent sauver des vies. Savoir agir... ![Arrêt cardiaque : comment réagir ?](/sites/default/files/styles/liste_fallback/public/images/arret_cardiaque_comment_reagir_harmonie_sante.jpg.webp?h=6e260c7b&itok=2fVXuUSX) - ## [ Professeur Youri Yordanov : « Un appel sur deux au 15 est résolu par un simple conseil médical » ](/sante-soins/acces-aux-soins/professeur-youri-yordanov-appel-deux-au-15-est-resolu-simple-conseil "Professeur Youri Yordanov : « Un appel sur deux au 15 est résolu par un simple conseil médical »") Accès aux soins Les médias se font souvent l’écho des délais d’attente aux urgences et du désarroi des patients. Mais les difficultés de ces services sont avant tout celles de l’hôpital et de notre système de santé, souligne le professeur Youri Yordanov, médecin... ![Professeur Youri Yordanov : « Un appel sur deux au 15 est résolu par un simple conseil médical »](/sites/default/files/styles/liste_fallback/public/images/professeur-youri-yordanov-harmonie-sante.jpg.webp?h=119335f7&itok=FVDM4OS_) - ## [ « Le 15, ce n’est pas que les urgences » ](/sante-soins/acces-aux-soins/15-ce-nest-pas-que-urgences "« Le 15, ce n’est pas que les urgences »") Accès aux soins Les urgences, c’est le 15. Mais pas que… Ce numéro sert également pour la permanence des soins, c’est-à-dire pour trouver un médecin de garde. ![« Le 15, ce n’est pas que les urgences »](/sites/default/files/styles/liste_fallback/public/images/numero_15_urgences_harmonie_sante.jpg.webp?h=119335f7&itok=VcdjwnIr) - ## [ Qu’est-ce que le dossier de liaison d’urgence-domicile (DLU-Dom) ? ](/protection-sociale/droits-demarches/quest-ce-que-dossier-liaison-durgence-domicile-dlu-dom "Qu’est-ce que le dossier de liaison d’urgence-domicile (DLU-Dom) ?") Droits et démarches Créé en mars 2021 par la Haute Autorité de santé (HAS), le dossier de liaison d’urgence-domicile (DLU-Dom) est destiné aux personnes âgées ou en situation de handicap vivant à domicile. Son objectif est d’optimiser leur prise en charge lors... ![Qu’est-ce que le dossier de liaison d’urgence-domicile (DLU-Dom) ?](/sites/default/files/styles/liste_fallback/public/2022/06/esm.fr-dlu-dom-22-06-2022-credit-getty-images.jpg.webp?h=79a61f68&itok=NtXDliBS)