Vidéo : comment maîtriser l’absentéisme dans son entreprise ?

Pourquoi quantifier le coût de l’absentéisme ?

« Le fait de chiffrer [les coûts] permet de connaître les répercussions sur l'activité et les ressources. Ensuite, on peut construire des solutions afin de réduire ce qu’on appelle l’absentéisme évitable », explique Laurent Cappelletti, professeur en science de gestion au Conservatoire national des arts et métiers (CNAM), lors de l’Agora mutualiste « Ce que l’absentéisme coûte vraiment… et comment l’économiser » » du 20 octobre 2026. 

En prenant en compte l’ensemble des coûts cachés d’un arrêt de travail (coût salarial du remplacement éventuel, surcharge de travail pour les salariés présents, perte de productivité ou de qualité du service, présentéisme qui débouche, plus tard, sur d’autres arrêts de travail...), Laurent Cappelletti évalue à  5000 euros le coût moyen annuel par salarié de l’absentéisme.

Identifier la part d’absentéisme compressible 

« Savoir mesurer et expliquer la différence entre les arrêts c'est très important », relève Laurence Breton-Kueny, directrice des ressources humaines (DRH) du groupe Afnor, et vice-présidente de l’Association nationale des DRH (ANDRH).
Les indicateurs doivent renseigner le dirigeant sur :

• Quels métiers et services sont les plus concernés ?
• S’agit-il d’arrêts courts et répétés ou d’arrêts longs ?
• Observe-t-on des écarts selon les équipes, le genre, l’ancienneté ou les périodes de l’année ?

De l’analyse de ces chiffres découle une distinction entre la part de l’absentéisme compressible, c’est-à-dire sur lequel le chef d’entreprise peut agir et la part d’absentéisme incompressible, c’est-à-dire les arrêts de travail inévitables car lié aux maladies saisonnières, aux congés maternité… 
Le taux d’absentéisme incompressible varie d’une entreprise ou d’un secteur à l’autre. A l’Afnor, « si le taux dépasse les 4 %, on analyse et on met en place des actions », explique Laurence Breton-Kueny. 

Agir sur l’absentéisme évitable 

Dans le groupe Acorus, une entreprise de rénovation immobilière de 1900 salariés, deux axes de prévention ont été approfondis ces dernières années pour réduire l’absentéisme. D’une part l’expérimentation, puis la généralisation de la semaine de quatre jours afin de réduire les arrêts courts. 
D’autre part, 287 collaborateurs ont été formés aux « visites suricate » afin de réduire les accidents du travail. Ces visites reposent sur le principe « soyons vigilant pour soi et pour les autres », précise Karine Usubelli, directrice du développement humain du groupe Acorus. Le « visiteur suricate »  ne vient pas sur un chantier pour contrôler, mais pour observer le travail d’un technicien et dialoguer ensuite sur ses pratiques   En trois ans, le taux d’accident du travail a diminué de 23 %.

Prévenir l’impact des risques psychosociaux

« Auparavant nous traitions majoritairement des lombalgies en médecine du travail, rappelle Céline Spinetto, directrice médicale de Sano, un service de prévention et de santé au travail interentreprise (SPSTI). Désormais, la détection précoce des troubles de santé mentale est un levier important pour prévenir les arrêts de travail ». Les arrêts longs sont tout particulièrement concernés puisque les troubles psychiques en sont la première cause. Cette prise en charge passe par deux modalités : 

• Former les managers et des salariés à la détection de ces troubles
• Solliciter préventivement son SPSTI dès que ces signes apparaissent.