L’appli carte Vitale est désormais disponible partout en France

Comment obtenir la carte Vitale numérique ?

Pour utiliser la carte Vitale dématérialisée, il faut télécharger l'application gratuite « carte Vitale », à partir d’un smartphone (l’application est disponible sur l’App store d’Apple et sur Google Play).
Une fois installée, deux solutions sont possibles, au cas par cas :

• Les Français détenteurs d’une carte nationale d’identité électronique (carte à puce au format carte bancaire) peuvent créer leur identité numérique dans l’application France Identité pour activer leur appli carte Vitale ;
• Pour les assurés ne disposant pas de France Identité ou refusant de l’utiliser, ou ceux ne disposant pas de la nouvelle carte d’identité électronique, il existe un parcours d’activation par vidéo de l’appli carte Vitale :  entrez votre numéro de Sécurité sociale, remplissez un code de sécurité, puis faites une vidéo de votre visage afin de respecter les règles de confidentialité et de sécurité via la reconnaissance faciale. Il faut alors patienter 48 heures : un opérateur humain va contrôler ces données. Si tout est conforme, vous recevrez alors un mail de validation.
  
   

À qui cette application est-elle destinée ? Est-elle obligatoire ?

Cette application est destinée à l’ensemble des assurés de 16 ans et plus ayant un compte Ameli ouvert. Son utilisation reste néanmoins optionnelle et la carte Vitale physique continue d’exister.

Comment utiliser l’application carte Vitale chez son pharmacien ou son médecin ?

Deux options sont possibles pour présenter la carte Vitale numérique à un professionnel de santé :

- soit grâce à un QR code disponible depuis l’application,
- soit au moyen d’un lecteur compatible NFC, qui scannera la carte dématérialisée, de la même manière qu’un lecteur de carte bancaire lors d’un paiement sans contact.

Pour cela, le professionnel de santé doit être équipé d’un logiciel de facturation et d’un lecteur compatible avec l’appli carte Vitale. 

Quels sont les avantages pour les patients et les soignants ?

L’appli carte Vitale permet d’accéder aux mêmes services que son double physique et sert dans les mêmes situations avec les professionnels de santé (consultation médicale, délivrance de médicaments à la pharmacie…) et les établissements de santé (hospitalisation par exemple).

Elle a en outre pour avantage de pouvoir s’obtenir rapidement (quelques heures depuis son smartphone), d’être toujours à jour lorsque le professionnel de santé l’utilise et de s’utiliser sans contact chez le professionnel de santé.
Les assurés disposant de l’application carte Vitale peuvent y consulter directement l’historique de leurs dépenses de soins réalisés avec l’application. Celles-ci restent visibles dans l’application durant les sept jours suivant l’utilisation chez le professionnel de santé.

Dès 2026, l’assuré pourra intégrer son assurance santé complémentaire dans l’appli carte Vitale. Les professionnels de santé pourront donc, via l’application, réaliser du tiers-payant sur la part obligatoire et complémentaire.

A terme, il sera également possible d’utiliser l’appli carte Vitale comme moyen d’identification pour se connecter à d’autres services santé comme Mon espace santé.

Enfin, l’avantage majeur de la carte Vitale dématérialisée est qu’elle permet d’éviter les oublis (un patient étant généralement toujours en possession de son smartphone) et les pertes. Pour les soignants, c’est donc la garantie de toujours pouvoir faire une télétransmission.

Une alternative en cas de vol de sa carte Vitale

L’assuré peut désormais obtenir une version dématérialisée de sa carte rapidement grâce à l’application en cas de perte ou de vol de la carte Vitale physique, cela même s’il a fait une déclaration de perte auprès de son assurance maladie. Il peut ainsi continuer à l’utiliser pour la prise en charge de ses soins auprès des professionnels de santé, sans attendre la réception d’une nouvelle carte.

Quelles données seront présentes dans l’application ?

Les seules données stockées dans l’application seront des données d’identification de l’usager et de ses bénéficiaires : nom, prénom, photo (uniquement pour l’usager), genre, date de naissance, numéro de sécurité sociale, régime d’assurance maladie et organisme de rattachement… ainsi que les données de suivi des utilisations.
L’application ne disposera d’aucune information médicale du patient.

Quelle sécurité pour les données ?

L’application carte Vitale respecte la réglementation du respect de la protection des données personnelles (RGPD).
Les données d’identification de l’assuré sont stockées uniquement sur son smartphone. À chaque usage de l’appli carte Vitale, seules les données nécessaires à l’identification du patient sont transmises aux professionnels de santé. Enfin, chaque utilisation est sécurisée par une double authentification : par la reconnaissance du smartphone de l'assuré et par un code secret personnel qu’il doit saisir.

Quand l’application est-elle déployée chez tous les professionnels de santé ?

Le déploiement de l’appli carte Vitale se fait progressivement chez les professionnels de santé. Ces derniers doivent en effet mettre à jour leur matériel informatique pour pouvoir l’utiliser. Il est donc conseillé de toujours garder sa carte Vitale physique sur soi.

Vous pouvez trouver un professionnel de santé près de chez vous qui accepte l’appli carte Vitale avec l’annuaire santé d’Ameli.